티스토리 뷰
목차
보일러 화면에 갑자기 숫자나 영문 코드가 떴다면? 당황하지 말고 에러코드를 확인하세요.
귀뚜라미 보일러는 문제 발생 시 해당 원인을 에러코드로 알려줍니다.
지금 확인하면, 빠르게 대처할 수 있어요.
에러코드 + AS 신청 방법까지 지금 확인하고, 차가운 집 안을 따뜻하게 되살려보세요!
귀뚜라미 보일러 주요 에러코드 정리
보일러가 멈췄다면, 가장 먼저 온도조절기 화면을 확인해보세요.
숫자 또는 영문 코드가 고장의 원인을 알려주는 열쇠입니다.
| 에러코드 | 의미 및 원인 |
|---|---|
| 01 | 점화 실패 – 가스 밸브 확인 |
| 02 | 급수 문제 – 물 부족, 유량 센서 점검 |
| 03 | 과열 감지 – 필터 막힘, 순환 문제 |
| 04 | 온도센서 이상 |
| 10 | 연소 송풍기 이상 – 배기통 막힘 |
| 12 | 가스 압력 문제 |
| 13 | 통신 불량 – 기사 방문 필요 |
| 16 | 배수 이상 – 응축수 막힘 의심 |
에러코드가 반복되거나, 전원을 껐다 켜도 유지된다면 AS 접수가 필요합니다.
에러코드 발생 시 자가 점검 방법
기사님을 부르기 전에 아래 기본 점검으로 간단한 문제는 직접 해결할 수 있어요.
- 보일러 전원 OFF → 10초 대기 → 전원 ON
- 온도 설정값이 너무 낮지 않은지 확인
- 난방 모드가 선택되어 있는지 점검
- 조절기 배터리(건전지형 모델) 확인
- 조절기 화면 깜빡이거나 무반응 시 리셋 시도
간단한 초기 조치로 문제가 해결될 수 있으니, 꼭 시도해보세요!
AS 접수 방법과 고객센터 이용 팁
에러코드 확인 후에도 문제가 해결되지 않는다면 아래 방법으로 AS를 신청하세요.
- 전화 접수: 1588-9000 (연중무휴, 오전 시간대 연결 잘 됨)
- 온라인 접수: 귀뚜라미 공식 홈페이지 → 고객지원 → AS 신청
- 필수 정보: 이름, 연락처, 주소, 보일러 모델명, 에러코드
접수 후 문자로 기사 방문 일정이 안내되며, 접수 시간에 따라 다음 날로 조정될 수 있습니다.
AS 비용 및 보증 조건
귀뚜라미 보일러는 무상 보증 기간이 지나면 출장비 + 부품비 + 기술비가 발생할 수 있습니다.
| 구분 | 비용 |
|---|---|
| 평일 주간 | 약 20,000원 |
| 야간·휴일 | 약 24,000원 |
| 특수 모델 | 최대 30,000원 |
부품 교체 시에는 추가 비용이 청구되며, 단순 점검만 받아도 출장비는 발생하니 유의하세요.
아래와 같은 경우는 유상 수리 대상입니다:
- 비정품 부품 사용
- 타업체 또는 임의 분해
- 배관 동파, 천재지변 등 외부 요인
- 정기 청소/점검 미이행
📌 품질보증서는 수리 시 유리한 조건 적용을 위해 반드시 보관하세요!
Q&A
Q1. 에러코드가 뜨면 무조건 기사 불러야 하나요?
단순 리셋이나 설정 조정으로 해결될 수 있습니다. 기본 점검 후에도 유지되면 접수하세요.
Q2. 전화 연결이 너무 안 되는데요?
오전 시간대가 상대적으로 연결이 잘 되며, 온라인 접수로 대체 가능해요.
Q3. 주말에도 방문하나요?
토요일은 운영되며, 일요일·공휴일은 일부 지역만 지원됩니다.
Q4. 출장만 와도 비용이 발생하나요?
네, 단순 점검이어도 출장비는 발생합니다.
Q5. 수리까지 얼마나 걸리나요?
접수 후 일반적으로 1~2일 내 방문되며, 성수기엔 지연될 수 있습니다.
