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올리브영 매장에서 산 상품, 영수증이 필요해졌는데 분실하셨나요?
걱정 마세요! 고객센터에 전화만 하면 5분 안에 재발급 가능하답니다.
이 글 하나로 상담원 연결부터 영수증 받는 법까지 싹 정리해드릴게요!
올리브영 고객센터 전화번호
먼저 올리브영 고객센터는 두 가지로 나뉩니다.
- 오프라인 매장 고객센터: 1577-4887
- 온라인몰 고객센터: 1522-0882
영수증 재발급은 매장 고객센터(1577-4887)로 연락하셔야 하며,
운영 시간은 평일 09:00 ~ 18:00입니다. (주말/공휴일 제외)
상담원 빠르게 연결하는 방법
전화 연결 시 아래 단축 번호를 누르면 빠르게 상담원과 연결됩니다.
- 1577-4887 → 1번 (매장 구매 관련)
- ARS 안내가 끝날 때까지 기다리지 말고, 바로 1번 입력하세요.
추천 연결 시간은 오전 9~10시 또는 오후 2~4시입니다.
반면 월요일 오전, 점심시간 전후는 피하는 것이 좋아요.
영수증 재발급 실제 사례
매장에서 친구 선물로 화장품을 구매했는데, 영수증이 없어 곤란했던 상황!
▶ 고객센터(1577-4887)에 전화 → 1번 누름 → 상담원 연결
상담 내용:
- 영수증 분실로 재발급 요청
- 구매 일자, 매장명, 결제 금액 등을 확인
결과: 이메일로 영수증 안내서 발송 (5분 내 수령 완료)
※ 실제 영수증 형태가 아닌, 구매 내역 확인용 안내서로 발급됨을 참고하세요.
전화 없이 처리 가능한 방법
전화 연결이 어렵거나 번거롭다면 다음 방법도 유용합니다.
- 1:1 문의: 올리브영 앱 → 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의
- 채팅 상담: 실시간 응답 가능 (시간대에 따라 상이)
- 이메일 문의: 고객센터 이메일로 직접 요청
문의 시, 주문 정보나 연락처, 상세 내용을 정확히 기재하면 답변이 빠릅니다.
보통 2~3 영업일 내 답변을 받을 수 있어요.
환불·교환 시 꼭 알아야 할 규정
온라인과 오프라인 매장은 교환·환불 정책이 다릅니다.
- 온라인몰: 수령 후 7일 이내 환불 신청 가능 (미개봉 시)
- 오프라인 매장: 영수증 필수, 미개봉 상품에 한해 가능
- 행사 상품은 일부 환불 제한
- 교환은 매장 직접보다는 온라인 처리가 더 일반적
환불 금액은 사용한 쿠폰이나 포인트에 따라 다를 수 있으므로, 환불 전 정책을 반드시 확인하세요.
Q&A
Q1. 올리브영 영수증을 잃어버렸어요. 재발급 가능한가요?
A1. 네. 매장 고객센터(1577-4887)에 전화하면 이메일로 재발급 확인서를 받을 수 있습니다.
Q2. 전화 연결이 어려운데, 다른 방법이 있나요?
A2. 앱 1:1 문의, 채팅 상담, 이메일 문의 등을 통해서도 처리 가능합니다.
Q3. 온라인몰에서 산 제품도 영수증 재발급 되나요?
A3. 온라인 주문은 1522-0882로 전화하거나 마이페이지에서 직접 내역 확인이 가능합니다.
Q4. 환불하려면 영수증이 꼭 필요한가요?
A4. 오프라인 매장 환불 시 영수증이 반드시 필요합니다.
Q5. 상담원 연결이 빠른 시간은 언제인가요?
A5. 오전 9~10시 또는 오후 2~4시 사이가 가장 빠릅니다.
